FAQ

交货

我的包装盒会以什么型式交货？

所有的包装盒除了硬盒类，我们都会以扁平的型式交货。

你们提供什么的送货方法？

跟据货品的体积及重量，我们会选择以速递或物流的方式送货，通常较少体积的会速递送，大的物流。

我运输费用是多少？

新界区/ 九龙区--- 运费HKD$120、满HKD$1200免费送货。香港岛区--- 运费HKD$250、满HKD$1500免费送货。马湾/ 东涌--- 运费HKD$300。愉景湾--- 运费HKD$350。若送货有相关停车场、登记费或其他什费产生须由客户自付。运输成本将显示在结帐页面中。请注意，送货费用现在仅适用于香港送货。对于国际/中国交付，请与我们联系。

我送货时我会收到通知吗？

包网会有电子邮件发给你关于订单已完成生产及送货通知。

我的订单从哪里发货？

从我们深圳的生产工厂发货。

你可以送货到海外吗？

可以的，我们可向全球发货，请跟我们联络。请注意，根据您的所在地和收货地址，您的海关可能会要求您为订单支付税款或进口关税。包网不会收取国际运输的税款或关税，您将有责任在收到订单时

我可以自取我的包装盒吗？

视货量而订，如需自取请与我们联络。

付款

你们接受什么付款方式？

我们提供信用卡和银行转帐(或转数快)。如果是银行转帐和支票，请注意交货期可能会有少许延误，因要确认款项到帐生产才开始。

我可以在收货时付款吗?

在我们的系统中确认付款之前，我们不会开始生产订单。因此货到付款选项并不适用。

订单

我可以在哪里找到我的订单？

请先登入会员，在顶部菜单中进入会员中心，选择订单纪录。

我可以重复订单吗？

可以！请先登入会员，在顶部菜单中进入会员中心，选择订单纪录。找到您要重复既订单，点击再次下单，便会带您进入购物车再次下订。

我可以查看订单状态吗?

可以！请先登入会员，在顶部菜单中进入会员中心，选择订单纪录确认你的订单进度。

我可以更改订单数量吗？

如果您的订单已经付款，则可以使用相同的设计再次订购，您可以简单地利用重复订购功能再生成一张订单。

下订单后可以更改设计吗？

如果尚未付款，则可以。如果您的订单已经付款，并且希望修改设计，请尽快与我们联系。

我可以取消订单吗？

如果尚未付款，则可以。如果您的订单已付款，请尽快与我们联系。如果您的订单已经投入生产，您将无法取消订单。

档案

我应该以什么格式提交档案？

我们只接受AI或PDF格式。请参阅包网档案格式标准。

我可以重新提交我的档案吗？

如果您对提交的档案有任何疑问，请与我们联系。

设计

设计中的错误？

如果您的项目不符合我们规范的要求，我们的团队将与您联系。在这种情况下，我们会要求您在更正后再次发送使用您的项目。我们还建议查看我们的指南和提示。它们在最终确定订单之前出现在框编辑器中。请记住，我们不会修复任何设计中的错误，例如拼写错误或错误放置的图像。也不要更改切线模板，因为这可能会导致打印错误。如果你的图形在盒子编辑器中太小，Photoshop软件中的简单放大（扩展）会使它们失去质量。您的图形软件将不得不“想出”额外的像素，这些像素将无法与图形的实际内容相对应。不要使用重采样选项放大图形，只有矢量设计可以自由放大。请记住，首选打印分辨率为300 dpi。

我对3D编辑器有疑问?

如果您对3D编辑器有任何问题，请WHATSAPP 91835382或E-MAIL至hello@bmpack.com中描述。为了帮助我们解决问题，我们恳请您提供有关您的浏览器名称和版本的信息，以及问题发生时的情况截图。我们的团队会尽快与您联系。

3D编辑器是否与移动设备兼容？

目前，3D编辑器不适用于移动设备。在3D编辑器中创建的一些设计需要上传繁重且技术要求高的图形。为了使我们所有用户的操作尽可能顺畅和高效，我们决定不支持装有iOS 和Android 操作系统的智能手机和平板电脑。 3D编辑器可用于macOS、Windows 和某些Linux 操作系统的所有流行和更新的浏览器。