FAQ
交貨
我的包裝盒會以什麼型式交貨？
所有的包裝盒除了硬盒類，我們都會以扁平的型式交貨。
你們提供什麼的送貨方法？
跟據貨品的體積及重量，我們會選擇以速遞或物流的方式送貨，通常較少體積的會速遞送，大的物流。
我運輸費用是多少？
新界區 / 九龍區 --- 運費HKD$120、滿HKD$1200免費送貨。
香港島區 --- 運費HKD$250、滿HKD$1500免費送貨。
馬灣 / 東涌 --- 運費HKD$300。
愉景灣 --- 運費HKD$350。
若送貨有相關停車場、登記費或其他什費產生須由客戶自付。運輸成本將顯示在結帳頁面中。請注意，送貨費用現在僅適用於香港送貨。對於國際/中國交付，請與我們聯繫。
我送貨時我會收到通知嗎？
包網會有電子郵件發給你關於訂單已完成生產及送貨通知。
我的訂單從哪裡發貨？
從我們深圳的生產工廠發貨。
你可以送貨到海外嗎？
可以的，我們可向全球發貨，請跟我們聯絡。請注意，根據您的所在地和收貨地址，您的海關可能會要求您為訂單支付稅款或進口關稅。包網不會收取國際運輸的稅款或關稅，您將有責任在收到訂單時
我可以自取我的包裝盒嗎？
視貨量而訂，如需自取請與我們聯絡。
付款
你們接受什麼付款方式？
我們提供信用卡和銀行轉帳(或轉數快)。 如果是銀行轉帳和支票，請注意交貨期可能會有少許延誤，因要確認款項到帳生產才開始。
我可以在收貨時付款嗎?
在我們的系統中確認付款之前，我們不會開始生產訂單。 因此貨到付款選項並不適用。
訂單
我可以在哪裡找到我的訂單？
請先登入會員，在頂部菜單中進入會員中心，選擇訂單紀錄。
我可以重複訂單嗎？
可以！請先登入會員，在頂部菜單中進入會員中心，選擇訂單紀錄。找到您要重複既訂單，點擊再次下單，便會帶您進入購物車再次下訂。
我可以查看訂單狀態嗎?
可以！請先登入會員，在頂部菜單中進入會員中心，選擇訂單紀錄確認你的訂單進度。
我可以更改訂單數量嗎？
如果您的訂單已經付款，則可以使用相同的設計再次訂購，您可以簡單地利用重複訂購功能再生成一張訂單。
下訂單後可以更改設計嗎？
如果尚未付款，則可以。
如果您的訂單已經付款，並且希望修改設計，請盡快與我們聯繫。
我可以取消訂單嗎？
如果尚未付款，則可以。
如果您的訂單已付款，請盡快與我們聯繫。 如果您的訂單已經投入生產，您將無法取消訂單。
檔案
我應該以什麼格式提交檔案？
我們只接受AI或PDF格式。 請參閱包網檔案格式標準。
我可以重新提交我的檔案嗎？
如果您對提交的檔案有任何疑問，請與我們聯繫。
設計
設計中的錯誤？
如果您的項目不符合我們規範的要求，我們的團隊將與您聯繫。在這種情況下，我們會要求您在更正後再次發送使用您的項目。我們還建議查看我們的指南和提示。它們在最終確定訂單之前出現在框編輯器中。
請記住，我們不會修復任何設計中的錯誤，例如拼寫錯誤或錯誤放置的圖像。也不要更改切線模板，因為這可能會導致打印錯誤。
如果你的圖形在盒子編輯器中太小，Photoshop軟件中的簡單放大（擴展）會使它們失去質量。您的圖形軟件將不得不“想出”額外的像素，這些像素將無法與圖形的實際內容相對應。不要使用重採樣選項放大圖形，只有矢量設計可以自由放大。
請記住，首選打印分辨率為 300 dpi。
我對3D編輯器有疑問?
如果您對3D編輯器有任何問題，請WHATSAPP 91835382或E-MAIL至hello@bmpack.com中描述。為了幫助我們解決問題，我們懇請您提供有關您的瀏覽器名稱和版本的信息，以及問題發生時的情況截圖。我們的團隊會盡快與您聯繫。
3D編輯器是否與移動設備兼容？
目前，3D編輯器不適用於移動設備。
在3D編輯器中創建的一些設計需要上傳繁重且技術要求高的圖形。為了使我們所有用戶的操作盡可能順暢和高效，我們決定不支持裝有 iOS 和 Android 操作系統的智能手機和平板電腦。
3D編輯器可用於 macOS、Windows 和某些 Linux 操作系統的所有流行和更新的瀏覽器。
產品及物料
生產時間需要多長？
生產時間通常為7-30天，具體取決於包裝箱的類型和數量。 生產完成後運送時間正常為3-5個工作日。
最低訂購量是多少？
紙箱及郵寄盒的最小訂購量為30pc，其他包裝類型通常為100pcs。
