FAQ

交貨

我的包裝盒會以什麼型式交貨？

所有的包裝盒除了硬盒類，我們都會以扁平的型式交貨。

你們提供什麼的送貨方法？

跟據貨品的體積及重量，我們會選擇以速遞或物流的方式送貨，通常較少體積的會速遞送，大的物流。

我運輸費用是多少？

新界區 / 九龍區 --- 運費HKD$120、滿HKD$1200免費送貨。香港島區 --- 運費HKD$250、滿HKD$1500免費送貨。馬灣 / 東涌 --- 運費HKD$300。愉景灣 --- 運費HKD$350。若送貨有相關停車場、登記費或其他什費產生須由客戶自付。運輸成本將顯示在結帳頁面中。請注意，送貨費用現在僅適用於香港送貨。對於國際/中國交付，請與我們聯繫。

我送貨時我會收到通知嗎？

包網會有電子郵件發給你關於訂單已完成生產及送貨通知。

我的訂單從哪裡發貨？

從我們深圳的生產工廠發貨。

你可以送貨到海外嗎？

可以的，我們可向全球發貨，請跟我們聯絡。請注意，根據您的所在地和收貨地址，您的海關可能會要求您為訂單支付稅款或進口關稅。包網不會收取國際運輸的稅款或關稅，您將有責任在收到訂單時

我可以自取我的包裝盒嗎？

視貨量而訂，如需自取請與我們聯絡。

付款

你們接受什麼付款方式？

我們提供信用卡和銀行轉帳(或轉數快)。如果是銀行轉帳和支票，請注意交貨期可能會有少許延誤，因要確認款項到帳生產才開始。

我可以在收貨時付款嗎?

在我們的系統中確認付款之前，我們不會開始生產訂單。因此貨到付款選項並不適用。

訂單

我可以在哪裡找到我的訂單？

請先登入會員，在頂部菜單中進入會員中心，選擇訂單紀錄。

我可以重複訂單嗎？

可以！請先登入會員，在頂部菜單中進入會員中心，選擇訂單紀錄。找到您要重複既訂單，點擊再次下單，便會帶您進入購物車再次下訂。

我可以查看訂單狀態嗎?

可以！請先登入會員，在頂部菜單中進入會員中心，選擇訂單紀錄確認你的訂單進度。

我可以更改訂單數量嗎？

如果您的訂單已經付款，則可以使用相同的設計再次訂購，您可以簡單地利用重複訂購功能再生成一張訂單。

下訂單後可以更改設計嗎？

如果尚未付款，則可以。如果您的訂單已經付款，並且希望修改設計，請盡快與我們聯繫。

我可以取消訂單嗎？

如果尚未付款，則可以。如果您的訂單已付款，請盡快與我們聯繫。如果您的訂單已經投入生產，您將無法取消訂單。

檔案

我應該以什麼格式提交檔案？

我們只接受AI或PDF格式。請參閱包網檔案格式標準。

我可以重新提交我的檔案嗎？

如果您對提交的檔案有任何疑問，請與我們聯繫。

設計

設計中的錯誤？

如果您的項目不符合我們規範的要求，我們的團隊將與您聯繫。在這種情況下，我們會要求您在更正後再次發送使用您的項目。我們還建議查看我們的指南和提示。它們在最終確定訂單之前出現在框編輯器中。請記住，我們不會修復任何設計中的錯誤，例如拼寫錯誤或錯誤放置的圖像。也不要更改切線模板，因為這可能會導致打印錯誤。如果你的圖形在盒子編輯器中太小，Photoshop軟件中的簡單放大（擴展）會使它們失去質量。您的圖形軟件將不得不“想出”額外的像素，這些像素將無法與圖形的實際內容相對應。不要使用重採樣選項放大圖形，只有矢量設計可以自由放大。請記住，首選打印分辨率為 300 dpi。

我對3D編輯器有疑問?

如果您對3D編輯器有任何問題，請WHATSAPP 91835382或E-MAIL至hello@bmpack.com中描述。為了幫助我們解決問題，我們懇請您提供有關您的瀏覽器名稱和版本的信息，以及問題發生時的情況截圖。我們的團隊會盡快與您聯繫。

3D編輯器是否與移動設備兼容？

目前，3D編輯器不適用於移動設備。在3D編輯器中創建的一些設計需要上傳繁重且技術要求高的圖形。為了使我們所有用戶的操作盡可能順暢和高效，我們決定不支持裝有 iOS 和 Android 操作系統的智能手機和平板電腦。 3D編輯器可用於 macOS、Windows 和某些 Linux 操作系統的所有流行和更新的瀏覽器。